暨南大学-827管理科学与工程【2016】考研真题
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2023-06-21
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2016 年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题
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学科与专业名称：管理科学与工程
考试科目代码与名称：827，管理学、运筹学
考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。
第一部分：管理学部分
一、单项选择题（5 题×3 分，共 15 分）
1.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。
A、对人的合理利用 B、科学技术的高度应用
C、资源的最优配置和最优利用 D、资金的合理流动
2.某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分
别为：甲方案 5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企业的产
量可以达到 610，那么企业应该选择（ ）才能实现成本最低。
A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定
3.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企
业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（ ）组织形式。
A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定
4.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）
A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B、穷人很少参加排场讲究的社交活动
C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富于挑战性的工作
5.人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（ ）。
A、反馈控制比前馈控制更重要 B、现场控制比反馈控制更重要
C、反馈控制比现场控制更重要 D、前馈控制比反馈控制更重要
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”；5 题×2 分，共 10 分）
1.根据强化理论，职工努 力 工 作是为了 避免 不希 望得到的 结果 ， 这 就是正强化（
）
2.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术
要求相对较低,适于采用分权式组织形式。（ ）
3.经常重复发生,能按原已规定的程序,处理方法和标准进行的决策,就是确定型决策。 （
）
4.组织的效率,是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（ ）
5.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。 （ ）
1
三、简答题（5 题×6 分，共 30 分）
1.简述管理中效率和效能（效益）之间的区别和联系。
2、试述程序化决策与非程序化决策的差异。这些差异对决策者有何启示？
3、简述公平理论的基本内容？
4、简述管理方格理论的（1.1）、（9.9）管理方式的内涵。
2
5、你是否相信公司能够从社会责任的行为中收益？
四、案例分析（1 题×20 分，共 20 分）
在 20 世纪 80 年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而
名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车
产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒
不得不先解决以下问题：
首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或
增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不
断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对
某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车
陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性
来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性
能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其
他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三
个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着
克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从
愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚
乱，确保汽车质量和劳动生产率。
为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应
通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还
要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式
提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供
应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的关键是
“让全部1万名员工都谈降低成本。”
艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时
光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机
并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。
结合上述材料回答以下问题：
（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？（7 分）
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2016年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题********************************************************************************************学科与专业名称：管理科学与工程考试科目代码与名称：827，管理学、运筹学考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。第一部分：管理学部分一、单项选择题（5题×3分，共15分）1.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。A、对人的合理利用B、科学技术的高度应用C、资源统优配置和最优利用D、资金的合理流动2.某企业生产...
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