武汉科技大学-830管理学原理（参考答案）【2019】考研真题
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武汉科技大学
2019 年全国硕士学位研究生招生考试初试自命题试题参考答案
830 管理学原理（B卷）
一、名词解释(共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分)
1、管理的二重性——管理具有二重性，一方面，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自
然属性，即管理作为一种独立社会生产劳动，是社会生产力发展和社会分工的产物，它表现为合理
组织生产力的一般职能；另一方面，管理又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，即管理
要服从生产资料所有者的利益和意愿，是实现其生产目的的一种手段，是随着生产关系和社会制度
的变化而变化的一种属性，它表现为维护与完善一定生产关系的特殊职能。
2、权变管理——所谓权变就是权宜变化，为完成或实现特定的目标过程中，因条件不同采用
不同的办法和措施。在处理管理问题时没有一个一成不变的、最好的、普遍使用的管理理论和方法，
而是要具体情况具体对待，不能教条地生搬一套理论和办法来处理所有的管理问题。
3、网络计划技术——是一种管理工具，核心是把头绪繁杂的计划用网络图表示出来，然后从
中找出一条关键路线，以便对整个计划做出决策，实行控制、掌握或进一步调整。其基本原理是：运
用网络图形式表达一项计划中各项工作之间的先后次序和相互关系，在此基础上进行网络分析，计
算网络时间，确定关键工序和关键路线，然后，不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的优化
方案并付诸实施，在计划的执行过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以保证预期计划目标的实
现。
4、现场控制——又称过程控制、同步控制或实时控制，是在某项活动或工作过程中进行的控制，
即管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动近规定的程序和方法进行。它是一
种面对面的领导，目的是及时纠正工作中发生的偏差。是一种主要为基层主管人员所采用的控制工
作方法。
5、锥式结构——所谓锥式结构，就是管理层次多而管理幅度小的结构。锥式结构具有管理严密、
分工明确、上下级易于协调的特点。但层次越多，带来的问题也增多。这是因为层次越多，需要从事
管理的人员迅速增加，彼此之间的协调工作也急剧增加。管理层次的增加，会使上下级的意见沟通
和交流受阻，最高层主管人员要求实现的目标，制定的政策和计划，不是下层不完全了解，就是层
层传达到基层之后变了样。管理层次增多后，上层管理人员对下层的控制变得困难，易造成一个单
位整体性的破裂；同时由于管理严密，影响下级人员的主动性和创造性。
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6、社会人假设—— “社会人”的假设是 : ①从根本上说，人是由社会需求而引起工作动
机，并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意
义，因此只能从工作中的社会关系去寻求意义；③员工对同事们的社会影响力比对管理者所给予的
经济诱因及控制更为重视；④员工的工作效率随着公司能满足他们的社会需求的程度而改变。这种
假设下的管理模式应该是一种民主式的管理，注意集体的成就感和共同的价值观念。
二、试述战略管理概念及其主要内容。(20 分)
战略管理是企业从整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其共同环境的适应等问题进
行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划与决策付诸实施的过程。战略管理从本质上讲是一
种居安思危的思维方式，战略管理本身是非常复杂的综合战略：战略管理具有很高的不确定性，可
能是管理者对未来的不确定的看法；经常要求用一系列的综合方法取整合和管理一个组织；战略管
理可能涉及企业的重大变革。战略管理把企业的目标纳入到变化的环境中去，将企业管理由封闭式
转化为开放式、由静态管理转变为动态的管理。 （5分）
战略的层次一般可以分为公司层战略、竞争战略或企业战略、经营战略。公司层战略主要是关于
组织的整个经营范围，重结构和财务的角度来考虑如何经营；怎样讲资源不同的部门和经营地区的
经营活动。竞争战略或企业战略：主要涉及如何在市场中竞争：关心开发那些产品或服务，提供给
那些市场；满足顾客的程度，以达到远期的盈利能力、市场增长速度等。经营战略：关系企业的不同
职能—营销、融资和制造等为其他各级战略服务。（5分）
战略管理的过程可以分为多个步骤：①确定组织的宗旨、目标和战略。它规定了组织的目的和、
促使管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。②分析环境。将环境作为管理行动的主要制约因素，
以保证战略与环境相适应。③发现机会和威胁。分析了环境之后，管理当局需要评估有哪些机会可以
发掘，以及组织可而临那些威胁。④分析组织的资源。将研究视角从组织外部转向组织内部，了解组
织的雇员拥有什么样的枝巧和能力、组织的现金状况、公众对组织及其产品或服务的看法等。⑤识别
优势和劣势。综合前步骤，得出对组织的优势和劣势的明确的评价，识别出什么是组织的与众不同
的能力。（5分）⑥重新评价组织的宗旨和目标。将③和⑤合并在一起，导致对组织的机会的再评价，
通常称为 SWOT 分析，即优势、劣势、机会和威胁分析。进一步，管理者应重新评价公司的宗旨和目
标，它们是实事求是的吗？它们需要修正吗？如果需要改变组织的整体方向，则战略管理过程可能
要从头开始。如果不需要改变组织的大方向，管理当局则应着手制定战略。⑦制定战略。战略需要分
别在公司层、事业层和职能层设立。制定这些战略应遵循决策程序。持别是管理当局需要开发和评价
不同的战略选择，然后选定一组符合三个层次要求的战略，这些战略能够最佳地利用组织资源和充
分利用环境的机会。⑧实施战略。无论战略计划制定得多么有效，如果不能恰当地实施仍不会成功。
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在实施中，管理者需要招聘、选拔，培训、处罚、调换、提升，以及甚至可能解雇员工，以实现组织
的战略目标。⑨评价结果。战略管理过程的最后一个步骤是评价结果，即评价战略的效果怎么样？
（5分）
三、试述群体决策的特点，并分析其利与弊。(20 分)
群体决策是研究一个群体如何共同进行一项联合行动抉择。群体决策的基本特点有：①群体成
员的价值观和判断准则存在差异；②群体成员对决策问题的认识不尽一致；③群体成员的目标和信
息基础存在差异；④群体活动的结果取决于群体的构成和群体的作用过程。（5 分）
在群体决策过程中，各成员对同样的问题会有不同的看法和解决思路，个人可以按个体决策
的方式进行自己的决策，但作为一个群体，又必须受制于群体的规范，不能擅自按自己的意愿行事。
因此，决策的最终结果是各个个体决策结果的群体综合，只能是成员冲突间的某种妥协。它可以是
某个决策者的个体决策结果，也可能与任何一个成员的个体决策结果都不相同。（5 分）
群体决策的优点：①提供更完整的信息。群体成员不同的背景、经验和知识等，是某个单独的
个人所无法比拟的。一个群体将会为决策者带来更多和更完整的信息。②产生更多的方案。由于群体
拥有更多各种类和数量的信息，因此能比个体制定出更多的备选方案，使决策有更大的选择空间。
③提高积极性与方案的接受性。许多决策在做出选择后却以失败而告终，主要原因是人们没有接受
解决方案。如果让受到决策影响的人或实施决策的人参与决策的制定过程，可能提高对方案的接受
性；同时参与决策也会提高人们的积极性。④提高合法性。个体决策往往被认为是独裁或武断，而群
体决策的制定则与民主的思想是一致的，因此一般人认为群体决策比个体决策更合法。（5 分）
群体决策的缺点：①消耗时间与金钱。组织群体决策要花费时间与金钱，而群体决策过程是成
员之间反复交换意见和相互影响，它常常导致低效率，从而造成更大的浪费。②在最小共同基础上
的妥协。当群体较小、决策问题较为简单时、各种观点比较一致时，容易做出决策；但如果不是这样，
形成的决策往往是在最小共同点上的一致。一般不像个体决策那样有利和积极。③少数人的专制。群
体中的成员不可能是完全平等的，他们可能会因为职位、经验、知识、语言技巧、自信心等因素而不
同，故而少数成员就有了发挥优势、驾驭群体中其他人的机会。这些人经常对最终决策有过分的影响。
④屈从压力。群体中的个人要屈从社会压力，从而群体决策过程中会抑制不同观点、少数派以求得表
面上的一致。屈从压力会削弱群体中的批判精神，导致决策质量的下降。⑤责任不清。群体决策应由
群体成员分担责任，但实际上谁对最后的结果负责并不清楚。群体中的每个人通常不会有在个体决
策时所具有的那种责任感，因为没有一个人能在实际上或逻辑上感到个人要对群体的行动负责，所
以任何一个个人的责任都被冲淡了。（5 分）
四、试述目标管理基本思想及其具体实施程序。（20 分)
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摘要：
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武汉科技大学2019年全国硕士学位研究生招生考试初试自命题试题参考答案830管理学原理（B卷）一、名词解释(共6小题，每小题5分，共30分)1、管理的二重性——管理具有二重性，一方面，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，即管理作为一种独立社会生产劳动，是社会生产力发展和社会分工的产物，它表现为合理组织生产力的一般职能；另一方面，管理又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，即管理要服从生产资料所有者的利益和意愿，是实现其生产目的的一种手段，是随着生产关系和社会制度的变化而变化的一种属性，它表现为维护与完善一定生产关系的特殊职能。2、权变管理——所谓权变就是权宜变化，为完成或实现特...
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