广东财经大学806管理学原理2020年考研初试真题
2024-02-11
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欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第 1 页 共 3 页）
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广东财经大学硕士研究生入学考试试卷
考试年度：2020年 考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)
适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技
术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理
［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］
一、问题论述（3题，每题20分，共60分）
1.什么是价值链？成功的价值链管理有哪些要求？（20分）
2. 什么是控制？控制在管理中有何作用？（20分）
3. 共享的价值观有何作用?如何建立共享价值观? （20分）
二、观点辨析（1题，共30分）
1.面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得计划赶不上变化。因此，
他们认为制定长期计划是无用的。你同意这个观点吗？
三、案例分析（2题，每题30分，共60分）
案例1 海底捞的员工激励实践
四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，
融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。2018年9月26日，海
底捞(新上市编号：06862)正式登陆香港资本市场。
海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员
工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。海底捞的员工激
励措施与效果主要概括为以下几点：
1）良好的晋升通道。海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清
晰地向他们表明该发展途径及待遇。每位员工入职前都会得到这样的承诺。“海
底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每
一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双
手可以改变命运。那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实
现的需要，激励了员工对更好未来的追求。
2）独特的考核制度。海底捞对管理人员的考核非常严格，除了业务方面的
内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养等，每项内容都
必须达到规定的标准。这几项不易评价的考核内容，海底捞都有自己衡量的标准。
例如“员工激情” ，总部不定期的会对各个分店进行检查，观察员工的注意力
是不是放在客人的身上，观察员工的工作热情和服务的效率。如果有员工没有达
到要求，就要追究店长的责任。海底捞通过独特的考核制度，既规范了管理人员
的管理行为，又使得管理人员可以通过不同的措施，激励员工的工作热情。
3）尊重与关爱，创造和谐大家庭。海底捞的管理层都是从最基层提拔上来的，
摘要：
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欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第1页共3页）1广东财经大学硕士研究生入学考试试卷考试年度：2020年 考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202企业管理、120203旅游管理、120204技术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、问题论述（3题，每题20分，共60分）1.什么是价值链？成功的价值链管理有哪些要求？（20分）2.什么是控制？控制在管理中有何作用？（20分）3.共享的价值观有何作用?如何建立共享价值观?（20分）二、观点辨析（1题，共30分...
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