暨南大学-827管理运筹学【2013】考研真题
2023-06-21
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2013 年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题
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学科与专业名称：管理科学与工程
考试科目代码与名称：827，管理运筹学(B 卷)
考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。
第一部分：管理学部分
一、单项选择题（5题×3分，共 15 分）
1. 提出人际关系学说的是（ ）。
A、
法约尔
B、
梅奥
C、
韦伯
D、
德鲁克
2. 比较常见的电子商务模式 B2C（或称 B to C）是指（ ）
A、
消费者之间的直接电子商务
B、
企业与直接个人消费者间的电子商务
C、
企业与企业之间的电子商务
D、
以上都不对
3. 在不确定性的情境下，悲观的管理者在决策时通常会选择（ ）。
A、
大中取大方案
B、
小中取大方案
C、
大中取小方案
D、
遗憾矩阵方案
4. 一家董事会通过决议，计划在某地建立汽车生产制造厂，建设周期为一年，需完成基础建
设设备安装、生产线调试等系列工作，（ ）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A、
甘特图
B、
负荷图
C、
PERT 网络图
D、
线性规划
5. 某企业要接受一批订货共 500 台，用户每台愿出价 300 元，企业的固定费用 5万元，单位
产品变动费用 240 元，问企业如要接受，需改变什么条件？
A、
如要接受，需降低可变成本至
220 元
B、
如要接受，需提高产品单价 320 元
以上。
C、
如要接受，需提高产品单价 340
元以上。
D、
如要接受，需设法降低固定成本
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”；5 题×2 分，共 10 分）
1. 事务型领导较变革型领导更能对下属产生深远而不同寻常的影响。（ ）
2. 双因素激励理论中，工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。
2
（ ）
3. 平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、内部流程、人/改革/资产增长等四个对企
业绩效有贡献的领域。（ ）
4. 生命周期法通常是在系统需求比较确定的情况下采用的。（ ）
5. 费德勒的权变模型说明，在非常有利与非常不利的情境中，关系取向的领导者效果更好；
在中等有利的情境中，任务取向的效果更好。 （ ）
三、简答题（5题×6 分，共 30 分）
1. 简述霍桑实验的主要内容和研究成果。
2. 简述机械式组织结构与有机式组织结构的异同。
3. 试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。
4. 简述影响组织中有效沟通的障碍因素。
5. 简述期望理论的主要内容。
四、案例分析（1题×20 分，共 20 分）
康师傅糕饼的竞争战略
康师傅做产品目标都很明显，要做市场的领导者。康师傅在方便面、茶饮料上的成就一直
被人广为称道。其实，康师傅的另一块主业，糕饼产品，在市场上的表现同样优秀。经过几年
扎扎实实的市场耕耘，康师傅已然赶上并正在超越那些实力强劲的国际品牌，成为饼业市场的
领袖。康师傅糕饼产品现在主要有“3+2”夹心、咸酥夹心、甜酥夹心，雪饼系列、彩笛卷、
妙芙、乐芙球、巧芙派、蛋酥卷、蛋黄也酥酥、轻巧薄片等，在领导品牌之中，可以说是品类
比较齐全的。
从 1995 年成立天津顶园食品公司开始，康师傅正式进入国内中高档饼干市场。其时，国内
的主要竞争对手有法国达能、英国联合食品的奇宝，美国的食品巨头纳贝斯克等。他们都有着
丰富的产品开发和市场运作经验，且综合实力均远在康师傅之上。而国内的嘉顿、嘉士利、康
元等都有着不俗的市场表现和占有率。这种市场形势和康师傅进入方便面、茶饮料市场时候大
不一样。康师傅做方便面时，国内中高档面几乎没什么强劲对手，中档面市场甚至是空白，包
括统一、华龙等也是后来才跟进；而做茶饮料市场时还只有旭日升一枝独秀。而在糕饼产品的
几乎每一个品类上，康师傅推广时候都曾遭遇不同的强劲的竞争对手。那么，康师傅是如何做
的呢？
康师傅的每一种产品的上市，几乎都有强大的企划力量在背后支撑，而且，都是在充分研
究目标竞争对手特点后才开始研发生产。康师傅糕饼上市主打的是品类是夹心饼干，当时市场
上最畅销的中高档产品有纳贝斯克的奥利奥、达能的王子夹心，及国内的嘉顿夹心饼干等。夹
心饼干产品的主要口味是来自夹心中的馅，当时市面上的所有的夹心饼干都是两片饼干夹一层
馅。针对这些竞争对手的状况，经过充分的调查研究后，康师傅饼业率先推出其主打产品“3+2”
奶油苏打夹心，独创出 3 片饼干夹两块奶油馅的产品，并给其取名为“3+2”，意为 3 夹 2。这
一创造型的产品，大胆突破传统饼干都是两片饼干夹一层馅的做法，使一块饼干居然达到 5 层，
摘要：
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12013年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题********************************************************************************************学科与专业名称：管理科学与工程考试科目代码与名称：827，管理运筹学(B卷)考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。第一部分：管理学部分一、单项选择题（5题×3分，共15分）1.提出人际关系学说的是（）。A、法约尔B、梅奥C、韦伯D、德鲁克2.比较常见的电子商务模式B2C（或称BtoC）是指（）A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人...
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